Fragt & Retur
Bestillinger
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os.
Derfor har du altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, du har modtaget varen – uden at skulle angive nogen grund. Dette gælder også, hvis du ønsker at annullere din ordre, inden den er afsendt. I så fald bedes du kontakte os hurtigst muligt på help@bylarana.com, så gør vi vores bedste for at stoppe ordren, inden den behandles.
Levering
Alle ordrer sendes fra vores lager i Europa. Normal leveringstid er 5–7 hverdage, men i enkelte tilfælde kan det tage op til 14 hverdage, afhængigt af fragtfirma og destination.
Når din pakke er afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger, så du nemt kan følge forsendelsen.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen – helt uden at skulle oplyse årsag.
For at benytte fortrydelsesretten skal du sende os en e-mail på help@bylarana.com med dit ordrenummer og en kort besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Returnering & Refundering
Hvis du ønsker at returnere en vare, er det vigtigt, at du kontakter os først på help@bylarana.com og afventer vores bekræftelse, før du sender noget retur. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, kan ikke behandles.
Returfragt:
Kunden dækker selv udgifterne til returnering.
Midlertidig returadresse
(kun gyldig efter forudgående godkendelse via e-mail):
ByLarana
Storgata 53
0182 Oslo
Norge
